Privacy policy

Effective date: 6 February 2026

This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used, and shared by TYESO or its related companies (hereinafter referred as “we”, “us”, or “ours”) when you visit or make a purchase from our platform such as, but not limited to, tyeso.my and other official online stores (herein referred to as the “Platform”).

Irrespective of the country from which you access or use the Platform, this Privacy Policy shall be governed by and construed in accordance with the laws of Malaysia and you agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia to resolve any claims or disputes which may arise in connection with this Privacy Policy.

Personal Information We Collect

When you visit the Platform, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Platform, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Platform, and information about how you interact with the Platform. We refer to this automatically-collected information as “Device Information”.

We collect Device Information using the following technologies:

  • Cookies are data files placed on your device to identify your browser and store preferences.

  • Log files track actions occurring on the Platform (e.g., IP address, browser type, referring/exit pages, date/time).

  • Web beacons, tags, and pixels are electronic files used to record information about how you browse the Platform.

We do not associate Device Information with personally identifiable data unless necessary for legal or security purposes and ensure that our employees and authorized third parties involved in processing this information adhere to strict confidentiality obligations.

Additionally, when you make a purchase, we collect certain information from you, including your name, billing address, shipping address, payment information (such as card numbers or payment account IDs), email address, and phone number. We refer to this information as “Order Information”. Safeguarding this Order Information is crucial, and we handle it with care.

Together, Device Information and Order Information are referred to as “Personal Information” in this Policy.

We may also collect Personal Information from other lawful sources such as social media platforms, service providers, online search tools, or events we participate in.

If you provide Personal Information about other individuals, you represent that you have obtained their consent for processing of their information.

How We Use Your Information

We use your Order Information to fulfill orders placed through the Platform, including processing payments, arranging shipping, issuing invoices, and providing confirmations. We also use this information to:

  • Contact and communicate with you

  • Administer your account and provide products or services

  • Personalize and improve the Platform

  • Process payments and prevent fraud

  • Respond to inquiries or complaints

  • Send delivery and shipment updates

  • Analyze usage and trends to improve our Platform

  • Promote new products, offers, and updates

  • Conduct marketing, statistical analysis, and internal record keeping

  • Comply with legal obligations

We use Device Information to help screen for risk and fraud and optimize the Platform experience.

Providing Personal Information is voluntary; however, if you choose not to provide required information, we may not be able to complete transactions or provide certain services.

Sharing Your Personal Information

We may share your Personal Information with third parties to facilitate our services and enhance your experience. For example, we may share information with online store platforms, analytics providers, payment processors, and delivery partners.

We may also disclose information to comply with legal requirements, respond to legal requests, protect rights, or in connection with corporate transactions (like mergers or acquisitions).

Personal Information may be shared with:

  • Service providers, contractors, and partners assisting with operations

  • Vendors, consultants, data analytics providers, and marketing partners

  • Related companies or subsidiaries

  • Legal and professional advisors

  • Regulatory or law enforcement authorities when required

Behavioural Advertising

We may use Personal Information to deliver targeted advertisements or marketing communications that may be of interest to you. You may opt-out of targeted advertising through relevant network settings and opt-out tools provided by advertising platforms.

Marketing and Notifications

With your consent, we may send you promotional information about products and services, which you can opt out of anytime.

If you provide your phone number for purchase or subscription communications, you agree to receive order notifications and marketing messages. Message and data rates may apply. You may opt out using the provided unsubscribe method.

Do Not Track

Our data collection and use practices are not modified in response to “Do Not Track” browser signals. There is no universally accepted standard for how websites should respond to such signals.

Your Rights & International Data Transfers

You have the right to access, update, correct, or request deletion of your Personal Information. Contact us using the details below to exercise these rights.

Note that information may be transferred internationally, and we will ensure that appropriate protections are in place.

Data Retention

We retain Order Information for as long as necessary to fulfill operational and legal obligations unless you request deletion.

Changes To This Privcy Policy

We may update this Policy from time to time. Updated versions will be posted on our Platform with a revised effective date. Continued use of the Platform indicates acceptance of the updated practices.

Minors

If you are under eighteen (18), you must obtain parental consent before making purchases. Failure to do so may restrict order completion.

Acceptance and Modifications of Our Privacy Policy

By accessing or using the Platform or submitting Personal Information, you consent to the practices described in this Privacy Policy. We reserve the right to update it to comply with legal or technical requirements.

Contact Us

For more information about our privacy practices or if you have questions:

TYESO
Website: tyeso.my
Email: tyesoauthorisemalaysia@gmail.com

Polisi Privasi

Tarikh kuat kuasa: 6 Februari 2026

Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana maklumat peribadi anda dikumpulkan, digunakan dan dikongsi oleh TYESO atau syarikat-syarikat berkaitannya (selepas ini dirujuk sebagai “kami”) apabila anda melayari atau membuat pembelian melalui platform kami seperti, tetapi tidak terhad kepada, tyeso.my dan kedai dalam talian rasmi lain (selepas ini dirujuk sebagai “Platform”).

Tanpa mengira negara dari mana anda mengakses atau menggunakan Platform ini, Polisi Privasi ini akan ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia, dan anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia bagi menyelesaikan sebarang tuntutan atau pertikaian yang timbul berkaitan Polisi Privasi ini.

Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Apabila anda melayari Platform ini, kami secara automatik mengumpul maklumat tertentu mengenai peranti anda, termasuk maklumat tentang pelayar web anda, alamat IP, zon waktu, serta beberapa kuki (“cookies”) yang dipasang pada peranti anda. Selain itu, semasa anda melayari Platform, kami turut mengumpul maklumat tentang halaman web atau produk yang anda lihat, laman web atau istilah carian yang merujuk anda ke Platform ini, serta cara anda berinteraksi dengan Platform. Maklumat yang dikumpul secara automatik ini dirujuk sebagai “Maklumat Peranti”.

Kami mengumpul Maklumat Peranti menggunakan teknologi berikut:

  • Cookies ialah fail data yang diletakkan pada peranti anda untuk mengenal pasti pelayar dan menyimpan keutamaan pengguna.

  • Fail log menjejaki aktiviti yang berlaku di Platform (contohnya alamat IP, jenis pelayar, halaman rujukan/keluar, tarikh dan masa).

  • Web beacon, tag dan piksel ialah fail elektronik yang digunakan untuk merekodkan cara anda melayari Platform.

Kami tidak mengaitkan Maklumat Peranti dengan data yang boleh mengenal pasti individu melainkan jika diperlukan bagi tujuan keselamatan atau perundangan, dan kami memastikan pekerja serta pihak ketiga yang dibenarkan mematuhi kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Selain itu, apabila anda membuat pembelian, kami mengumpul maklumat tertentu daripada anda termasuk nama, alamat bil, alamat penghantaran, maklumat pembayaran (seperti nombor kad atau ID akaun pembayaran), alamat e-mel dan nombor telefon. Maklumat ini dirujuk sebagai “Maklumat Pesanan”. Keselamatan Maklumat Pesanan ini adalah amat penting bagi kami dan akan dikendalikan dengan penuh berhati-hati.

Secara keseluruhan, Maklumat Peranti dan Maklumat Pesanan dirujuk sebagai “Maklumat Peribadi” dalam Polisi ini.

Kami juga boleh mengumpul Maklumat Peribadi daripada sumber sah lain seperti platform media sosial, pembekal perkhidmatan, alat carian dalam talian, atau acara yang kami sertai.

Sekiranya anda memberikan Maklumat Peribadi individu lain kepada kami, anda mengesahkan bahawa anda telah memperoleh kebenaran mereka untuk pemprosesan maklumat tersebut.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan Maklumat Pesanan anda untuk memenuhi pesanan yang dibuat melalui Platform, termasuk memproses pembayaran, mengatur penghantaran, mengeluarkan invois dan menyediakan pengesahan pesanan. Kami juga menggunakan maklumat ini untuk:

  • Menghubungi dan berkomunikasi dengan anda

  • Mentadbir akaun anda dan membekalkan produk atau perkhidmatan

  • Memperibadikan dan menambah baik Platform

  • Memproses pembayaran dan mencegah penipuan

  • Menjawab pertanyaan atau aduan

  • Menghantar kemas kini penghantaran

  • Menganalisis penggunaan dan trend bagi menambah baik Platform

  • Mempromosikan produk, tawaran dan kemas kini baharu

  • Menjalankan pemasaran, analisis statistik dan penyimpanan rekod dalaman

  • Mematuhi kewajipan undang-undang

Kami menggunakan Maklumat Peranti untuk membantu menyaring risiko dan penipuan serta mengoptimumkan pengalaman penggunaan Platform.

Pemberian Maklumat Peribadi adalah secara sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda memilih untuk tidak memberikan maklumat yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat menyelesaikan transaksi atau menyediakan perkhidmatan tertentu.

Perkongsian Maklumat Peribadi Anda

Kami boleh berkongsi Maklumat Peribadi anda dengan pihak ketiga bagi memudahkan perkhidmatan kami dan meningkatkan pengalaman anda. Contohnya, kami mungkin berkongsi maklumat dengan platform kedai dalam talian, penyedia analitik, pemproses pembayaran dan rakan penghantaran.

Kami juga boleh mendedahkan maklumat bagi mematuhi keperluan undang-undang, menjawab permintaan sah, melindungi hak kami, atau berkaitan dengan urus niaga korporat seperti penggabungan atau pengambilalihan.

Maklumat Peribadi anda boleh dikongsi dengan:

  • Pembekal perkhidmatan, kontraktor dan rakan kongsi operasi

  • Vendor, perunding, penyedia analitik data dan rakan pemasaran

  • Syarikat berkaitan atau anak syarikat

  • Penasihat undang-undang dan profesional

  • Pihak berkuasa pengawalseliaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan

Pengiklanan Tingkah Laku

Kami boleh menggunakan Maklumat Peribadi untuk menyediakan iklan atau komunikasi pemasaran yang disasarkan dan mungkin menarik minat anda. Anda boleh menarik diri daripada pengiklanan disasarkan melalui tetapan rangkaian atau alat nyahlanggan yang disediakan oleh platform pengiklanan berkaitan.

Pemasaran dan Pemberitahuan

Dengan persetujuan anda, kami boleh menghantar maklumat promosi mengenai produk dan perkhidmatan kami. Anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

Sekiranya anda memberikan nombor telefon untuk tujuan pembelian atau langganan, anda bersetuju untuk menerima pemberitahuan pesanan dan mesej pemasaran. Caj mesej dan data mungkin dikenakan. Anda boleh menarik diri melalui kaedah nyahlanggan yang disediakan.

Do Not Track (Jangan Mengesan)

Amalan pengumpulan dan penggunaan data kami tidak berubah sebagai tindak balas terhadap isyarat “Do Not Track” daripada pelayar web kerana tiada piawaian sejagat bagi tindak balas tersebut.

Hak Anda & Pemindahan Data Antarabangsa

Anda berhak untuk mengakses, mengemas kini, membetulkan atau memohon penghapusan Maklumat Peribadi anda. Sila hubungi kami melalui maklumat di bawah untuk melaksanakan hak ini.

Maklumat anda mungkin dipindahkan ke luar negara, dan kami akan memastikan langkah perlindungan yang sewajarnya dilaksanakan.

Pengekalan Data

Kami akan menyimpan Maklumat Pesanan selagi perlu untuk memenuhi keperluan operasi dan perundangan, melainkan anda meminta agar maklumat tersebut dipadamkan.

Perubahan Kepada Polisi Privasi Ini

Kami boleh mengemas kini Polisi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan dipaparkan di Platform dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini. Penggunaan berterusan Platform menandakan penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Kanak-Kanak Bawah Umur

Sekiranya anda berumur di bawah lapan belas (18) tahun, anda mesti mendapatkan kebenaran ibu bapa atau penjaga sebelum membuat pembelian. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan pesanan tidak diproses.

Penerimaan dan Pengubahsuaian Polisi Privasi Kami

Dengan mengakses atau menggunakan Platform atau menyerahkan Maklumat Peribadi, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Polisi Privasi ini. Kami berhak mengemas kini Polisi ini bagi mematuhi keperluan undang-undang atau teknikal.

Hubungi Kami

Untuk maklumat lanjut mengenai amalan privasi kami atau sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan:

TYESO
Laman: tyeso.my
Email: tyesoauthorisemalaysia@gmail.com